Odstop od pogodbe v 14 dneh
Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prejema pošiljke brez navedbe razloga. Odstop nam sporočite na [email protected] ali po pošti na naslov VIPI, podjetje za proizvodnjo pijač d.o.o., Brezje 76 D, 4243 Brezje.
Pravica do odstopa ne velja za izdelke, ki so bili po prejemu odprti in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter za izdelke s kratkim rokom uporabe.
Kako vrniti izdelke
Izdelke vrnite neodprte, v originalni embalaži, najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Steklenice zapakirajte pokončno in jih zaščitite s polnilom, da se med prevozom ne poškodujejo.
Neposredne stroške vračila krije kupec. Pošiljke po povzetju ne prevzemamo.
Vzorec obrazca za odstop od pogodbe
Naslovnik: VIPI, podjetje za proizvodnjo pijač d.o.o., Brezje 76 D, 4243 Brezje, [email protected]
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ________
Številka naročila: ________ · Datum naročila / datum prejema: ________
Ime in priimek potrošnika: ________
Naslov potrošnika: ________
Podpis potrošnika (samo pri pošiljanju v papirni obliki) in datum: ________
Poškodovana pošiljka
Paket ob prevzemu preglejte. Če je poškodovan ali moker, poškodbo zabeležite pri dostavljavcu ali pošiljko zavrnite.
Če poškodbo opazite po odprtju paketa, fotografirajte embalažo in izdelke ter nam čim prej pišite na [email protected]. Poškodovane izdelke nadomestimo ali vrnemo kupnino.
Stvarne napake (reklamacije)
Če ima izdelek stvarno napako – na primer neustrezen izdelek, poškodovan zamašek ali pretečen rok uporabe ob dobavi – nam to sporočite najpozneje v dveh mesecih od odkritja napake. Navedite številko naročila, opis napake in priložite fotografije.
V skladu z ZVPot-1 lahko zahtevate zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo na vaš transakcijski račun najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer jo lahko zadržimo do prejema vrnjenih izdelkov.