Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini Naravna Pijača na naslovu naravnapijaca.shop. Spletno trgovino upravlja družba VIPI, podjetje za proizvodnjo pijač d.o.o., Brezje 76 D, 4243 Brezje (v nadaljevanju: prodajalec).
Pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Uredbo (EU) št. 1169/2011 o zagotavljanju informacij o živilih potrošnikom. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
Podatki o prodajalcu
Firma: VIPI, podjetje za proizvodnjo pijač d.o.o.
Naslov: Brezje 76 D, 4243 Brezje
Matična številka: 5567165000 · ID za DDV: SI47473215
Registrski organ: Okrožno sodišče v Kranju
E-pošta: [email protected] · Telefon: 04 537 10 00
Izdelki in informacije o živilih
Pri vsakem izdelku so pred nakupom navedene njegove bistvene lastnosti: ime, prostornina, cena, sestavine, alergeni, hranilna vrednost, pogoji shranjevanja in podatki o roku uporabnosti v skladu z Uredbo (EU) št. 1169/2011.
Fotografije in ilustracije izdelkov so simbolične. Če se podatki na spletni strani razlikujejo od podatkov na etiketi izdelka, veljajo podatki na etiketi.
Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Pri izdelkih je navedena tudi cena na liter.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka. Prikazani so v košarici in pri zaključku nakupa, preden kupec odda naročilo.
Velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila. Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila.
Naročanje in sklenitev pogodbe
Kupec izdelke izbere in jih doda v košarico. V koraku Zaključek nakupa vnese svoje podatke, izbere način dostave in plačila ter pregleda povzetek naročila. Do oddaje naročila lahko podatke kadar koli popravi.
Naročilo kupec odda s klikom na gumb »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Prodajalec kupcu po e-pošti potrdi prejem naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu pošlje potrditev naročila.
Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Prodajalec naročila hrani v elektronski obliki; kupcu so na voljo na zahtevo.
Plačilo
Kupec lahko izbere plačilo po povzetju ali bančno nakazilo po predračunu. Pri plačilu po predračunu prodajalec odpremi pošiljko po prejemu plačila.
Za vsako naročilo prodajalec izda račun, ki je priložen pošiljki ali poslan po e-pošti.
Dostava
Izdelke dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji. Načini, stroški in roki dostave so objavljeni na strani Dostava in plačilo.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naslov prodajalca. Uporabi lahko vzorec obrazca na strani Vračila in reklamacije.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je neposredni strošek vračila blaga. Prodajalec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago odposlano.
Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe, ter za zapečaten blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno.
Stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z ZVPot-1. Kupec napako sporoči v dveh mesecih od dne, ko jo je odkril. Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.
Pritožbe in reševanje sporov
Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]. Prodajalec prejem potrdi, kupca obvesti o nadaljnjem postopku in pritožbo obravnava v zakonskem roku.
Prodajalec v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) objavlja, da je seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov dostopen na spletnih straneh ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Končne določbe
Prodajalec lahko splošne pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.